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よくある質問

Q.冷凍で味は落ちませんか?

ご安心ください。急速冷凍技術により、作りたての美味しさをしっかり保持しています。
実際に多くのお客様から「冷凍とは思えない」とのお声をいただいております。

Q.返品・キャンセルは可能ですか?

宅配のみでのお届けとなります。店舗での受け取りはできません。
商品はすべてクロネコヤマト便にてお届けいたします。

※「和」「希」は宅配専用商品です。
Q.予約や変更はいつまでできますか?

ご予約・キャンセル・内容の変更は 12月15日(月)まで 可能です。
それ以降の変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。

Q.電話での注文はできますか?

はい、可能です。
お住まいのエリアごとにお問い合わせ先が異なります。

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  • ※時間指定はできません。
  • ※一部離島は上記日数でお届けできない場合があります。詳細はお問い合わせください。
  • ※伊豆諸島、小笠原諸島へのお届けはできません(クール便対応不可)。
  • ※ヤマト運輸の規定変更により、お届け先様の長期不在・転居・住所不明・誤記などで送り状に記載の住所と異なる住所にお荷物を転送する場合、お届け先様に転送する送料を着払いでご負担いただくことになりました。
  • ※数量限定商品につき、予定数量に達し次第、受付締切より早い時期に予告なく締め切らせていただく場合があります。締切後は、変更やキャンセルも受付できません。ご了承ください。
  • ※都合により、商品内容の一部が変わることがあります。
  • ※おせち容器は自治体のルールに従って廃棄してください。
  • ※交通状況や天候などにより、配達予定日が変わる場合があります。ご了承ください。

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